Termo de Garantia

A Esgotecnica Caça Vazamento preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Por isso, oferece garantia legal de 90 dias conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)para os serviços de reparo e manutenção realizados em residências, condomínios e empresas, conforme as condições abaixo. 

1. Condições da Garantia 

1.1 Prazo de Garantia: 
A garantia tem validade de 90 (noventa) dias corridos para serviços duráveis a contar da data de conclusão do serviço. 

1.2 Serviços Duráveis Cobertos: 
 A garantia cobre a mão de obra dos seguintes serviços prestados pela Esgotecnica: 

• Serviços de manutenção e reparo em instalações hidráulicas; 

• Serviços de desentupimento de tubulações de esgotos;

A garantia cobre a mão de obra dos seguintes serviços prestados pela Esgotecnica: 

       2. Limitações da Garantia 

2.1 Mau Uso ou Manuseio Indevido: 
 A garantia não se aplica a falhas decorrentes de uso inadequado ou não cumprimento das orientações fornecidas por nossos profissionais. Exemplos incluem, mas não se limitam a: 

• Serviços de desentupimento: Introdução de objetos inadequados nas tubulações (absorventes, plásticos, panos, restos de alimentos, restos de obras, etc.). 

• Serviços hidráulicos: Danos por modificações posteriores sem supervisão técnica da Esgotecnica. 
  
  

2.2 Fatores Externos: 
 Estão excluídos da garantia danos oriundos de causas externas, tais como enchentes, incêndios, desabamentos, vandalismo, ações da natureza ou qualquer evento fora do controle da empresa. 

2.3 Materiais e Peças: 
 A garantia refere-se exclusivamente à mão de obra. Materiais e peças utilizadas no serviço estão cobertos pelas condições e prazos de garantia fornecidos pelos respectivos fabricantes ou fornecedores. 

      3. Acionamento da Garantia 

3.1 Solicitação: 
 Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Esgotecnica dentro do prazo de validade, informando o número da ordem de serviço e descrevendo o problema identificado. 

3.2 Avaliação Técnica: 
 Será agendada uma visita técnica para avaliação. Caso seja constatado que o problema se enquadra nas condições previstas neste termo, o reparo será realizado sem custo adicional. 

3.3 Exclusão da Garantia: 
 Caso o problema não esteja coberto pela garantia, o cliente será informado com clareza sobre os motivos da exclusão, e poderá solicitar orçamento para o reparo correspondente. 

       4. Responsabilidades do Cliente 

4.1 Manutenção Adequada: 
 O cliente se compromete a seguir todas as orientações fornecidas pelos profissionais da Esgotecnica para garantir a durabilidade dos serviços. 

4.2 Comunicação Imediata: 
 Problemas devem ser relatados o quanto antes, dentro do prazo de garantia, para que as medidas corretivas possam ser tomadas de forma eficaz. 

       5. Disposições Finais 

5.1 Atualização dos Termos: 
 A Esgotecnica reserva-se o direito de atualizar este Termo de Garantia, sendo que a versão vigente estará sempre disponível em seu site oficial. 

5.2 Legislação e Foro: 
 Este termo é regido pelas leis brasileiras. Em caso de divergência, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer questão oriunda deste instrumento.