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A conta de água é um dos gastos fixos mais importantes de qualquer residência, por isso é fundamental saber identificar quando há cobranças indevidas ou divergências que precisam ser contestadas junto à empresa responsável pelo fornecimento. Confira como contestar conta de água da Sabesp se for este o problema que você está passando!

Como contestar conta de água da Sabesp

A Sabesp é a principal companhia de abastecimento de água em São Paulo e, caso você receba uma conta de água com valor elevado, há algumas medidas que podem ser tomadas para verificar o que está acontecendo e garantir seus direitos como consumidor.

Verifique o histórico de consumo

O primeiro passo para contestar conta de água da Sabesp é verificar o histórico de consumo.

Analise as contas dos últimos meses e veja se há um aumento significativo que justifique a cobrança mais alta. Se você achar que a diferença é muito grande em relação ao consumo anterior, pode ser que haja algum erro na medição ou cobrança.

Vale lembrar que a Sabesp utiliza faixas de consumo para determinar o valor da tarifa, sendo que o preço por metro cúbico de água aumenta conforme o aumento do consumo.

Faça uma verificação de vazamentos

A presença de vazamentos é uma das principais causas de contas de água elevadas. Por isso, é importante fazer uma verificação na casa para identificar se há algum problema nos encanamentos ou na caixa d’água.

• Você pode começar fazendo uma verificação visual, procurando por sinais de umidade ou infiltração nas paredes, no teto ou no piso.
• Também é possível realizar um teste de torneiras e descargas para ver se há algum vazamento evidente.

Caso não tenha certeza se há vazamentos, é possível contratar uma empresa especializada em caça vazamentos em SP para fazer uma avaliação mais detalhada.

Contate a Sabesp

Para que você tenha como contestar conta de água alta da Sabesp, entre em contato com a empresa pelo telefone 0800 – 055 0195 ou agenciavirtual.sabesp.com.br. Informe o número da sua conta, a data de vencimento e o valor cobrado. Explique a situação e forneça as informações que possam ajudar a identificar o problema.

Solicite uma revisão da conta

Após entrar em contato com a Sabesp, a empresa pode solicitar que você faça uma solicitação de revisão da conta. Para isso, é preciso acessar o site da companhia, ir na área de atendimento ao cliente e clicar na opção “Solicitação de revisão de conta”.

É preciso informar os dados da conta e fazer uma descrição detalhada do problema. A Sabesp vai analisar a solicitação e, se necessário, realizar uma nova medição para verificar o consumo de água.

Busque ajuda dos órgãos de defesa do consumidor

Se você já contatou a empresa e ainda não teve como contestar conta de água da Sabesp e não obteve sucesso em resolver o problema, a próxima etapa é buscar ajuda dos órgãos de defesa do consumidor. O Procon é o órgão responsável por fiscalizar e garantir os direitos dos consumidores, e pode ajudar a mediar a questão com a Sabesp.

Além disso, é possível recorrer ao Juizado Especial Cível, que é uma alternativa para solucionar conflitos de menor complexidade sem a necessidade de contratar um advogado. Para isso, você deve ter em mãos as mesmas informações necessárias para abrir uma reclamação no Procon.

Um homem que não quis se identificar e que vive apenas com sua esposa teve uma surpresa bem desagradável no início do mês: conta de água alta por vazamento, ultrapassando o valor de R$11.000 (onze mil reais). Parece absurdo, mas é uma situação que pode acontecer e, por isso, é preciso estar atento quando a conta chega!

De R$98 para R$800 e depois R$11.000: imagine o susto!

Esse é um caso que aconteceu em Anápolis, mas que pode ocorrer independentemente de qualquer região onde exista uma residência com abastecimento de água tratada. Acontece que antes da conta de água alta por vazamento no valor de R$11.242 chegar, já havia acontecido um aumento no valor normal (R$98) para R$800.

No primeiro episódio, o morador logo de cara soube que havia um vazamento oculto em sua residência, afinal, uma conta subir de R$98 para R$800 sem que nenhum equipamento hídrico novo tenha sido instalado ou utilizado, não tem outra explicação. Nesse caso, o rapaz chegou a contratar um encanador, que, com muito custo, achou um cano vazando debaixo do piso e, assim, a situação parecia ter sido resolvida.

2 encanadores foram chamados e não conseguiram localizar o vazamento

É isso mesmo. O anapolino relatou que solicitou a ajuda de 2 encanadores e que estes não conseguiram identificar onde estava o vazamento. Tudo indica, com base nessa informação, é que esses encanadores não possuíam equipamento próprio para a tarefa como, por exemplo, um Geofone.

No final das contas, além da conta de água alta por vazamento, se os encanadores cobraram pela visita, esse morador teve um prejuízo ainda maior. Isso mostra como é importante contar sempre com o suporte de uma empresa caça-vazamento séria, experiente e qualificada nessas horas.

Como ficou o caso?

De acordo com a empresa de abastecimento de água da cidade (Saneago), o homem foi aconselhado a apresentar a conta de água e o comprovante da inspeção contra vazamento feito no mês anterior. Depois disso, ficou por conta da empresa fazer uma nova leitura para que, a partir disso, o morador pudesse efetuar o pagamento.

Não é preciso tanto para constatar vazamento de água

Exato! É até estranho que uma conta de água suba de R$98 para R$11.000, mas serve de alerta para que possamos entender o impacto de um vazamento de água.

Porém, não é necessário que a diferença entre as contas de água seja tão exorbitante. Na verdade, R$50 (cinquenta reais) a mais na conta sem que haja motivo para esse aumento já é mais do que suficiente para desconfiar de vazamento.

O ocorrido chama a nossa atenção para que fiquemos de olho. Inclusive, é válido fazer um teste neste exato momento, comparando as suas últimas contas de água em um período de 6 meses. Percebe algum aumento significativo? Se sim, há motivos que o justifiquem? Do contrário, saiba como proceder!

Procure uma empresa caça-vazamento

Sim! A atitude mais sábia diante de uma conta de água alta por vazamento é pegar o telefone de uma empresa caça-vazamento, mas que seja de confiança! Evite amadores, pois, além do desperdício de água, você também corre o risco de desperdiçar o seu dinheiro. A ESGOTECNICA ®️ Caça Vazamentos têm mais de 30 ANOS de experiência em SP e é uma empresa regularizada e que possui sede física, além de todas as licenças para atuação no mercado. Você pode contar com os nossos serviços para detectar e consertar vazamentos a qualquer hora e todos os dias da semana, então entre em contato hoje mesmo!

Você não gastou água além do que está acostumado (a) e esperava que, neste mês, fosse pagar um valor dentro da média ou até inferior, mas a conta veio muito acima do esperado. Se você está desconfiado(a) de que o problema é a conta de água alta por vazamento, saiba que realmente pode ser que exista alguma válvula quebrada ou até mesmo um cano trincado vazando!

Conta de água alta por vazamento: o que fazer

Quando sua conta de água está mais alta do que o normal, é importante rastrear a causa e corrigi-la o mais rápido possível, afinal de contas você não quer arcar com despesas adicionais a não ser a quantidade de água que foi realmente consumida. Mas como detectar um vazamento oculto de água? Especialmente sabendo que os canos estão dentro das paredes e aí você já imagina que será necessária uma grande bagunça e toda aquela quebradeira.

Bom, a conta de água alta por vazamento já chegou e não resta outra opção a não ser pagar, mas algo ainda precisa ser feito de modo a contornar essa situação. Apesar do calor da alta estação, você sabe que tem economizado e ninguém em casa vem demorando no banho justamente porque você não quer jogar dinheiro fora.

É hora de solicitar ajuda profissional e chamar uma empresa de caça vazamento em São Paulo, pois assim você poderá ter a certeza de que o problema será solucionado sem a necessidade de quebrar toda a parede, por exemplo. Caso você more em apartamento, a dica é conversar com o síndico, explicar a situação, e pedir que os técnicos em caçar vazamentos venham o quanto antes – ah, e nada de deixar um amador a frente, pois isso só acarretará em mais custos!

Caça vazamento: saiba como funciona

Detectar um cano vazando dentro da parede é uma tarefa que exige mais do que experiência, mas equipamentos e métodos específicos, do contrário, você simplesmente vai continuar recebendo a conta de água alta por vazamento. Outro ponto é que dependendo da gravidade do problema, podem ocorrer muitas complicações como, por exemplo, danos à estrutura do imóvel, infiltração, mofo, etc.

Assim que você nos contatar, enviaremos uma equipe altamente qualificada e experiente à sua residência, empresa ou apartamento e, ao chegar no local, utilizaremos de:

• vídeo inspeção por Termografia
• Geofone digital
• Correlacionador de ruídos
• muita experiência e profissionalismo

Sem enrolação, nossos técnicos terão toda satisfação em lhe atender e, a partir de então, você não receberá mais sua conta de água alta por vazamento, sendo que a mesma voltará ao valor justo e já esperado. Todo o reparo necessário será feito por nossa empresa caça vazamento e também poderemos lhe dar muitas dicas de como economizar água morando em cidade grande, ainda mais no verão.

Aguardamos o seu contato! Não deixe o seu dinheiro ir por água abaixo e não espere mais, mas ligue agora em nosso número de telefone fixo (11) 3053-4600 ou, se preferir, envie sua mensagem diretamente em nosso WhatsApp (11) 98208-5000, assim poderemos agendar uma visita o mais rápido possível. Também resolvermos infiltrações de água.

Temos filiais de caça vazamento em santos, caça vazamento  em Jundiaí e Campinas para atender o Interior e Litoral de SP. Em São Paulo e grande São Paulo, temos bases móvel de caça vazamento na zona norte, caça vazamento na zona oeste, caça vazamento na zona leste e caça vazamento na zona sul.

Não é incomum acontecer da conta de água alta chegar em um determinado mês. Isso pode ser um fenômeno imediato, com um aumento rápido de um mês para outro ou então um aumento constante, que vai escalando aos poucos. Em todos os casos, geralmente há um grande responsável pela conta de água alta: O vazamento.

Para auxiliar nossos clientes, a ESGOTECNICA ®️, elaborou este conteúdo para ajudar a resolver problemas ligados a conta de água alta na sua residência, condomínio ou empresa.

Os vazamentos são inimigos invisíveis da economia, difíceis de serem detectados e que muitas vezes podem prejudicar bastante o orçamento de uma residência. Um vazamento, mesmo que pequeno, pode causar centenas de reais em prejuízo no final do mês, dependendo a gravidade do dano no encanamento, o prejuízo pode chegar na casa dos milhares.

Sem contar que, além de desperdiçar dinheiro, o vazamento também desperdiça água, que é um recurso cada vez mais valioso e que, como aconteceu em 2014 em São Paulo, pode acabar faltando a qualquer momento.

Um dos primeiros sinais de um vazamento é justamente um aumento repentino ou constante nas contas, mesmo com os hábitos em relação ao consumo da residência sendo exatamente o mesmo de sempre. Caso você não tenha aumentando o consumo de água do seu imóvel de qualquer maneira, mas a conta de água alta ainda continua aumentando, podemos automaticamente assumir um vazamento.

Conta de água alta: De quem é a culpa?

Quando alguém recebe uma conta de água alta repentinamente, a primeira coisa que pensamos é que a culpa pode ser da empresa de abastecimento. Mas nem sempre é assim. Primeiro precisamos entender quando é responsabilidade do morador e quando é responsabilidade da empresa ou prefeitura.

Segundo o que é determinado pelas normas comuns, essa responsabilidade é determinada pelo local onde o vazamento é encontrado.

O consumo de água é determinado a partir do que passa pelo cavalete onde fica o registro. Esse registro marca os metros cúbicos de água utilizados, determinando o quanto vai ser gasto. É responsabilidade da prefeitura ou empresa de saneamento básico da sua cidade, Sabesp, Daee, Saae, ou Sanasa, caso o defeito esteja nesse cavalete, o que é a minoria dos casos.

Vazamentos da rua até o cavalete não afetam o consumo de residência, pelo menos em teoria. Já a área do “cavalete para frente”, que está dentro da residência fica de total responsabilidade do morador.

Segundo o a prática comum. O dono da residência é responsável por encontrar e concertar esses vazamentos e por isso o aumento da conta tem que ser arcado pelo morador.

É preciso encontrar o vazamento de água

Ao notar que a conta de água alta, a primeira coisa a se fazer é buscar por um possível vazamento. Esse vazamento pode estar em diferentes pontos, desde o mais simples, que é o vazamento em vasos sanitários ou torneiras ou então os mais complexos, como vazamentos em canos localizados no solo ou nas paredes.

Existem diferentes opções para encontrar vazamentos em residências. Porém, quando é para casos como esse, recomendamos uma empresa profissional.

Além do serviço de caça-vazamento realizado por empresas ser mais rápido e mais preciso, também é importante ter a possibilidade de ter um laudo do problema. Caso não haja nenhum vazamento dentro da propriedade, com o laudo de caça vazamento Sabesp é possível contestar a conta de água alta.

É possível contestar a conta de água alta?

Como dissemos, não há como contestar a conta de água alta caso o vazamento comprovado esteja dentro da responsabilidade do morador. O que pode ser feito é uma negociação do valor, o que muitas empresas permitem.

A contestação pode ser feita apenas se não for detectado nenhum vazamento e a conta continua a vir com valores altos ou ainda está aumentando. Com o laudo constando que não há vazamentos na propriedade, o morador deve notificar a empresa de abastecimento que existe algum problema por parte deles.

A empresa deve então realizar uma revisão e averiguar o problema. Segundo recomendações do Procon de São Paulo, quando for notificar a empresa, o ideal é apresentar as últimas contas pagas e exigir um protocolo de atendimento.

O Morador Poderá Pleitear o Desconto Proporcional, em caso de vazamento subterrâneo, aonde a água vazou pela terra e não utilizou os serviços de esgoto da empresa.

Chame a ESGOTECNICA ®️ para achar o vazamento

A ESGOTECNICA ®️ têm mais de 30 Anos de Experiência em detecção de vazamentos. A empresa conta com várias equipes de profissionais treinados e munidos com os melhores equipamentos para garantir um serviço de caça-vazamentos rápido e seguro. Ao notar que a sua conta de luz está muito alta, entre em contato com a gente que realizados a busca pelo vazamento, potencialmente te ajudando a economizar muito no fim do mês.

Utilizamos equipamentos modernos de caça-vazamento através de sinais sonoros, conhecidos como Geofone. Eles evitam o quebra-quebra desnecessário e oferecem uma precisão excelente, encontrando o ponto exato do vazamento.

Os vazamentos e infiltrações são problemas graves e que precisam de diagnóstico e correção o mais rápido possível. Por isso estamos prontos para atender nossos clientes 24h por dia e todos os dias da semana. Atendemos caça vazamento em Santos, Jundiaí, Campinas e todo o estado de São Paulo.